IT ondersteuning voor studenten en bezoekers (2024)

Voor studenten en personeel

Selecteer het draadloze netwerk'eduroam'en vul jouw Howest-login en -wachtwoord in.

Is je account nog niet geactiveerd? Dan kan je tijdens de kick-off week verbinding maken met het netwerk 'onthaaldagen' om je account te activeren. Na de kick-off week doe je dit via je mobiele hotspot of op je thuisnetwerk.

De eerste keer dat je eduroam gebruikt, zal het systeem je vragen of je het certificaat van het draadloze netwerk vertrouwt. Accepteer het certificaat. Daarna zal je verbonden zijn met eduroam, het draadloze netwerk van Howest.

Als eduroam niet verschijnt in de lijst met beschikbare netwerken, heb je waarschijnlijk een oudere laptop of smartphone. Kies in dat geval voor het netwerk eduroam-2.4. De inlogprocedure is identiek, maar de snelheid van dit netwerk is iets trager.
Het connectieprobleem van je oude laptop kan je oplossen door een wifi usb-dongle aan te schaffen. Zorg ervoor dat de dongle minimaal wifi-5 ondersteunt.

Connectieproblemen:

Indien je niet kan connecteren met eduroam of eduroam-2.4 kan dit verschillende redenen hebben. Hieronder enkele mogelijke oorzaken.

Minimum besturingssysteem

Zorg ervoor dat je besturingssysteem minstens voldoet aan:

• Windows:Windows 10 build 1809
• Macbook:MacOS 10.14 (Mojave)

DNS

Als je connectie kan maken met het netwerk, maar geen internet krijgt, staat je DNS verkeerd ingesteld. Zet je DNS op automatisch doordit stappenplante volgen.

Howest communiceert om veiligheidsredenen nooit via e-mail wachtwoorden. Om die reden vragen we je om je wachtwoord zelf in te stellen via de ‘wachtwoord reset methode’.

Via deze toepassing kan je een wachtwoord instellen. Daarbij stuurt het systeem een verificatiecode naar je privé GSM nummer (dus: het nummer dat je opgegeven hebt bij inschrijving).

Stel jouw wachtwoord in

Alle communicatie over de modules waar je voor ingeschreven bent gebeurt via het leerplatform LEHO. Gebruik de browser van jouw voorkeur en surf naar leho.howest.be

OF

Installeer de app voor android- en iOS-toestellen. Via deze app krijg je alle meldingen van Leho ook rechtstreeks op jouw smartphone. Bij de installatie van de app moet je aanduiden aan welke school je studeert. Kies voor Howest en log in met jouw Howest-account en -wachtwoord.

Android toestellen iOS toestellen

Cybercriminelen proberen alsmaar vaker binnen te geraken door jou op een link te laten klikken. Het klikken op een valse link is al genoeg om hen toegang te geven tot je laptop en al je Howest-gegevens.

Hoe herken je valse mails? https://safeonweb.be/nl/leer-valse-mails-herkennen
BELANGRIJK : geef bij de minste twijfel NOOIT je wachtwoord. Via je wachtwoord krijgen ze toegang tot al jouw Howest-gegevens en vinden ze ook hun weg naar nog meer Howest informatie.
Benieuwd hoe goed je bent om verdachte berichten eruit te halen? Doe dan even volgende quiz: https://safeonweb.be/nl/participation/add/55

Als je een verdachte mail krijgt, klik dan niét, en stuur de mail meteen door naar de helpdesk via helpdesk [at] howest.be (helpdesk[at]howest[dot]be). Het ICT team kan ervoor zorgen dat anderen niet in de val trappen en zo erger vermijden.

Heb je wél geklikt, verwittig dan meteen de helpdesk via helpdesk [at] howest.be (helpdesk[at]howest[dot]be). Zij zullen je dan meteen volgende tips geven en jou hierbij concreet helpen:

• Heb je een paswoord meegedeeld?
  • Verander het paswoord overal waar je het gebruikt. Je vindt hier hoe je je Howest-paswoord kan wijzigen.
• Werd er mogelijk een programma geïnstalleerd?
  • Voer een virusscan uit en zet desnoods het toestel terug naar fabrieksinstellingen
• Verwijder het bericht
• Heb je bankgegevens meegedeeld?
  • Verwittig onmiddellijk je bank en Cardstop (078 / 170 170, bewaar dit nummer in je contacten)
  • Dien klacht in bij de politie
• Is het bericht doorgestuurd naar je vrienden?
  • Verwittig hen!

Via e-mail

Telefonisch

Kom langs